FAQ
Q
送料について教えてください
A
送料は全国一律580円（税込）です。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
支払い方法について教えてください
A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay がご利用いただけます。
※ご利用可能なクレジットカード：
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners
※お支払い可能なコンビニ：
ローソン/ミニストップ（ロッピー）
ファミリーマート（Famiポート）
セイコーマート（クラブステーション）
デイリーヤマザキ
Q
注文後、発送までどれくらいかかりますか？
A
ご注文後、決済完了から７営業日以内に発送いたします。
事情により発送が遅れる場合はご連絡いたします。
※ 原則日曜と火曜の発送はありません。
※ 年末年始など配送センターの運休、配送地域、入荷状況などにより遅延する場合があります。ご了承ください。
Q
メールが届きません（会員登録時、注文後、問い合わせの返信など）
A
会員登録手続き時・ご注文確認・お支払い確認・商品発送完了メールは「[email protected]」より送信されます。
お問い合わせいただいた際の返信は「[email protected]」より送信されます。
各種メールが届かない場合は以下のことをご確認下さい。
・登録されたメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・受信拒否の設定をされていないか
Q
配送先の指定は可能ですか？
A
ご注文時に「お客様情報」とは別に「配送先住所」を指定できます。
＜送り状について＞
ご注文者氏名とお届け先氏名が同じ場合は、配送する送り状の依頼主欄（差出人）は「Jasper Green」名義になります。
ご注文者氏名とお届け先氏名が異なる場合は、配送する送り状の依頼主欄（差出人）はご注文者様の名義にさせていただきます。
＜納品書について＞
ご注文者氏名とお届け先氏名が異なる場合は納品書を同封いたしません。
必要な場合はご連絡ください。
※ 送り状・納品書について別途ご希望がありましたら、備考欄にご記入ください。
Q
チャック付きの袋について
A
当店で使用しているチャック付き袋には、クラフト素材を使用しているためパルプ原料由来の黒い成分が少量含まれています。そのため黒い点や線のようなものが見える場合があります。
袋は多層フィルムになっており、クラフト素材は外側の層に使用されています。黒い成分が直接袋の中身に触れることはなく、衛生上問題はございませんのでご安心ください。